Know-how für Mitarbeiterbefragungen

Wie und warum Mitarbeiterbefragungen systematisch durchführen?

Mitarbeiterbefragungen (auch Mitarbeiterzufriedenheitsanalyse) unterstützen die Organisations- und Personalentwicklung im Unternehmen. Sie dienen der Erhebung von Daten zu Einstellungen, Werten, Erwartungen und Bedürfnissen der Mitarbeiter zu bestimmten betrieblichen Teilthemen.  Mitarbeiterbefragungen entwickeln sich in vielen Unternehmen zunehmend zu einem bedeutenden Instrument der strategischen Unternehmensführung.

Damit Mitarbeiterbefragungen erfolgreich sind, sollten sie systematisch ablaufen. Zu den Erfolgsfaktoren einer Mitarbeiterbefragung gehören:

• Transparente Information in allen Phasen, 
• Freiwilligkeit der Beteiligung,
• Frühzeitige Einbeziehung der betrieblichen Interessenvertretung,
• Beachten des Datenschutzes und
• Schnelles Abstellen von erkannten Missständen

Um repräsentative Aussagen zu erhalten, ist eine hohe Beteiligung der Belegschaft und somit eine gute Rücklaufquote wichtig. Sie können die Rücklaufquote durch verschiedene Maßnahmen erhöhen.

Zur Erstellung der Fragen gibt es verschiedene Tools. Hierzu gehören Tools zur Erfassung sowie zur Auswertung der Mitarbeiterbefragung. Von besonderer Bedeutung ist die Strukturierung von Fragekomplexen sowie die verständliche Formulierung einzelner Fragen. Dazu können Fragenkataloge mit vorgefertigten Anworten genutzt werden. Dies reduziert den Aufwand für die Erarbeitung der Instrumente für die Mitarbeiterbefragung erheblich. Die in diesen Fragenkatalogen formulierten Fragen müssen für jede betriebsspezifische Anwendung ensprechend der Ziele sowie der Rahmenbedingungen spezifisch angepasst werden.

Einen umfangreichen Fragenkatalog finden Sie unter folgendem Link.